Versandbedingungen

Versandkosten und Lieferzeiten

Der Standardversand dauert in der Regel 3-6 Werktage, aber Liefertermine und Schätzungen können auch während des Bestellvorgangs angegeben werden. Der Kunde sollte sicherstellen, dass er die Unterschiede zwischen Standard- und Expressversand sorgfältig prüft, da die Lieferzeiten je nach Standort variieren können.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen für ein Versand-Update durch den Spediteur. In einigen Fällen benötigt der Spediteur Zeit, um die Sendungsverfolgung auf seiner Seite zu aktualisieren. Der Kunde sollte darüber informiert werden, dass das Paket, sobald eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, unser Lager verlassen hat und in der Verantwortung des Spediteurs liegt.

Sollte es seit dem letzten Update länger als 10 Werktage keine Aktualisierung durch den Spediteur gegeben haben, sollte der Kunde uns direkt kontaktieren.

 



Voraussichtliche Lieferzeiten für Vorbestellungen

Die Lieferzeiten für Vorbestellungen werden auf der Produktseite und in der Bestellbestätigungs-E-Mail des Kunden angezeigt. Dies kann abweichen, wenn der Kunde zwei Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hat. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und davon abhängen, wann unsere Lagerlieferungen eintreffen. Dies kann sich ändern, aber die Kunden werden über eventuelle Verzögerungen informiert.

Die Zahlung erfolgt vollständig während des Bestellvorgangs, aber Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen können jederzeit vor der Ausführung der Bestellung vorgenommen werden.

 


Fehlende/gestohlene Pakete

Bei HashStash bemühen wir uns, die pünktliche und sichere Zustellung aller Pakete an unsere geschätzten Kunden zu gewährleisten. Wir verstehen den Frust und die Unannehmlichkeiten, die im Falle eines fehlenden oder gestohlenen Pakets entstehen können. Um solche Situationen zu bewältigen und Transparenz zu wahren, haben wir die folgende Richtlinie bezüglich fehlender oder gestohlener Pakete festgelegt:

    1. Lieferbestätigung: Sobald ein Paket vom beauftragten Spediteur als zugestellt markiert wurde, ist HashStash nicht verantwortlich für nachfolgende Ansprüche wegen Nichtlieferung, Diebstahl oder Verlust. Die vom Spediteur bereitgestellte Lieferbestätigung dient als schlüssiger Nachweis der erfolgreichen Zustellung an die vom Kunden angegebene Adresse.
    2. Verantwortlichkeiten des Kunden: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Lieferadresse korrekt und zugänglich ist. Kunden werden ermutigt, ihre Pakete anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen zu verfolgen und für die Annahme der Lieferung zur Verfügung zu stehen oder die notwendigen Vorkehrungen mit dem Spediteur zu treffen.
    3. Anspruchsprozess: Im Falle eines fehlenden oder gestohlenen Pakets sollten Kunden unverzüglich den Spediteur kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten und einen Anspruch geltend zu machen. HashStash wird im Rahmen des Möglichen mit der Untersuchung des Spediteurs zusammenarbeiten, kann jedoch das Ergebnis der Untersuchung nicht garantieren oder für Rückerstattungen oder Ersatz haftbar gemacht werden.
    4. Vorsichtsmaßnahmen: Um das Risiko fehlender oder gestohlener Pakete zu minimieren, wird den Kunden empfohlen, einen sicheren Ort anzugeben und/oder ihre Pakete zu verfolgen, sobald die Tracking-Informationen bereitgestellt wurden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sicherheit seines Standorts und seiner Umgebung zu gewährleisten und seine Liefertermine im Voraus zu planen.
    5. Ausnahmen: In Fällen, in denen nachgewiesen werden kann, dass das fehlende oder gestohlene Paket auf Fahrlässigkeit oder Fehler seitens HashStash oder des beauftragten Spediteurs zurückzuführen ist, können Ausnahmen von dieser Richtlinie von Fall zu Fall in Betracht gezogen werden. Kunden müssen ausreichende Beweise zur Unterstützung ihres Anspruchs auf Fahrlässigkeit oder Fehler vorlegen.
    6. Überprüfung der Richtlinie: Diese Richtlinie für fehlende/gestohlene Pakete wird regelmäßig überprüft und kann bei Bedarf von HashStash aktualisiert oder überarbeitet werden. Änderungen an der Richtlinie werden den Kunden über unsere Website oder andere relevante Kanäle mitgeteilt.

     

    Mit der Aufgabe einer Bestellung bei HashStash erkennen Kunden die in dieser Versandrichtlinie dargelegten Geschäftsbedingungen an und stimmen diesen zu.

    Für Anfragen oder Klärungen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@vikingfactory.co